19 мая 2026

Выступление и.о. заместителя генерального директора по ИТ и ИБ ПАО «Аэрофлот» Дениса Попова ✔️ Цифровизация в авиакомпании — ключевые направления Основной фокус на: • Качество сервиса • Скорость предоставления услуг • Впечатления клиентов от взаимодействия и полёта ✔️ Субсидированные перевозки • Большое количество льготного населения в Дальневосточном федеральном округе (пенсионеры, многодетные семьи) • Необходимость предоставления удобного сервиса без очередей и бумажной волокиты • Совместная работа с государством по бесшовной интеграции процессов ✔️ Единая платформа коммуникаций • Объединяет все каналы взаимодействия с клиентами • Использует искусственный интеллект • Функции: – Сокращение времени получения информации – Персонализированные предложения – Разгрузка колл-центров – Бесшовный опыт (сайт → оператор → чат-боты) ✔️ Биометрическая идентификация в аэропортах • Совместная работа с Шереметьево и Пулково • Поддержка ЦБТ и Минцифры • Безопасность данных — защита информации, шифрование • Быстрое прохождение процедур в аэропорту ✔️ Цифровые решения для экипажа • Планшет для бортпроводников • Информация о загрузке рейса и пассажирах • Обновление данных в реальном времени • Повышение качества сервиса 😍 Медиаканал АЦТЛ | ✅ Присоединяйтесь к нам в MAX