30 июля 2026

Система маркировки входящих вызовов сократила количество «холодных» звонков от бизнеса почти на четверть, при этом средняя продолжительность разговора выросла в половину, пишут «Ведомости». Компании стали выстраивать более адресные коммуникации. В сегменте крупного бизнеса, на который приходится почти половина всех звонков, коротких вызовов стало меньше на 46%, и на те же 46% выросла средняя продолжительность разговора. В сегменте малого и среднего предпринимательства «холодных» звонков стало меньше на 60%, а длительность контакта выросла на 110%.