29 октября 2025

👀 Участникам рынка следует придерживаться единого подхода к информированию клиентов Мы выявили случаи, когда финансовые организации: 🕤 раскрывают клиентам не все сведения о продуктах и услугах 🕤 гарантируют доходность инвестиций 🕤 используют графические приемы, чтобы сделать информацию о сопутствующих расходах менее заметной 🕤 указывают на преимущества инвестиционного продукта при сравнении с банковским вкладом, но не сообщают о рисках 🕤 используют формулировку «одобрено Банком России», не соответствующую действительности, чтобы повысить доверие клиентов. Такие нарушения мы обнаруживаем как на сайтах организаций, так и при устном информировании потребителей.  🏦 Банк России направил участникам рынка информационное письмо с описанием недобросовестных практик, которые следует исключить из клиентского пути. Кроме того, финансовым организациям рекомендовано своевременно доводить до потребителей полную, понятную и достоверную информацию о финансовых продуктах и услугах.