23 декабря 2023

Ну и раз такой осмысленный отклик по предыдущим постам по теме, давайте ещё один вопрос по матчасти обсудим здесь. Он касается такой специфической области техники, как уровень сложности/дороговизны процесса освоения изделия конечным пользователем. Это проблема, с которой мы в лоб столкнулись тогда, когда разворачивали массовую программу обучения дроноводов. Оказалось, что обучить на Мавик — довольно легко, обучить на FPV — долго и муторно, но вполне возможно даже серийно, а вот обучить на более серьёзную машину с кучей функций и режимов работы — это, братцы, пуд соли съесть. СТЦ, когда делали Орлан, поступили довольно просто — они директивно обрезали примерно 80% функционала, оставили очень ограниченный набор миссий (и, соотв., кнопок-настроек-регулировок), сделали в итоге машину, доступную для почти самостоятельного (учитывая довольно скромные возможности официальных обучающих центров МО) освоения обычным выпускником военного училища. Но всё же офицером, или по крайней мере рядовым из гражданских с более-менее подходящим техническим образованием. Обучение — это ещё и часы налёта. В нашем случае, когда мы оказались вынуждены смириться с риском уронить машину стоимостью в несколько миллионов рублей просто потому, что служивые перепутали правые и левые лопасти при сборке (реальный случай), решение состояло в том, чтобы заказать специально для задач обучения несколько машин сильно подешевле-попроще, но с той же системой управления и базовым функционалом. Кстати, на IT-Дроннице возник примечательный спор между командами разработчиков военного софта. Одни (из заслуженной советской оборонки) настаивали на том, что какая-нибудь АСУНО по определению не должна быть простой и «юзабильной» — она предназначена всё же для квалифицированного офицера-артиллериста, который вообще должен уметь осваивать сложные инструменты. На это им возражали с двух сторон — и разработчики смартфонных баллистических калькуляторов (приложуха на андроиде с минимумом кнопок), и приехавшие прямо с фронта СОБы, которые как раз эти самые самопальные калькуляторы предпочитают любым «штатным» произведениям родного ВПК. Мол, исходить надо не из должного, а из сущего: где вы найдёте столько таких офицеров сейчас — сплошь и рядом по-быстрому доученные рядовые с сержантскими лычками у орудий стоят, и СОБы часто — так же доученные лейтенанты из вчерашних рядовых. И им нужен интуитивно понятный инструмент, который они смогут быстро освоить, не проходя полугодичных курсов в артиллерийских академиях — нет на это времени. Отсюда — хочешь-не хочешь — приходится в цикл проектирования устройства включать ещё и такую своеобразную дисциплину, как «теоретическая модель уровня когнитивных способностей потенциального пользователя». Ну и его готовности заморачиваться, не в последнюю очередь.