13 февраля 2024

Виртуальный ИИ-ассистент приложения «Моя Москва» помогает жителям подключаться к городским сервисам Например, передавать показания счетчиков и просматривать счета за коммунальные услуги. Сейчас ассистент на основе ИИ обрабатывает в среднем 10 тысяч запросов в месяц. Чтобы голосовой помощник понимал вопросы и находил ответы, применяются технологии распознавания речи и обработки естественного языка. Когда пользователь нажимает на значок микрофона и задает вопрос, виртуальный ассистент преобразует речь в текст, а нейросеть ищет информацию в базе знаний. Затем голосовой помощник отвечает на вопрос, показывая на экране нужные сведения или окно для получения услуги.