10 апреля 2026

Когда надо перевести с «технического» языка на «человеческий», когда нужно объяснить сложные вещи понятными словами, в дело вступает он — технический писатель. Чтобы точно понять, как устроен продукт и как его лучше описать, технический писатель взаимодействует с разработчиками, инженерами, дизайнерами. Среди его основных задач, например, составление пошаговых пользовательских инструкций по продукту или программе, разработка раздела «Помощь» и ответы на часто задаваемые вопросы, создание различных баз знаний и многое другое. Для работы в этой ИТ-профессии, необходимы: 🔴понимание принципов работы программного обеспечения, устройств или оборудования; 🔴умение ясно, логично и без ошибок излагать мысли и адаптировать стиль под разную аудиторию; 🔴способность анализировать пользовательские сценарии; 🔴навыки работы с программами для создания документации и с системами контроля версий; 🔴желание изучать новые технологии, инструменты и подходы к написанию текстов. Технические писатели помогают городским сервисам и порталам общаться с аудиторией на понятном всем языке. Например, на портале поставщиков их силами создано более 160 инструкций, а на портале RUSSPASS технические писатели наполняют «Базу знаний». В работе этим специалистам будет полезен модуль «Мос.Вики» на платформе «Мос.Хаб». С его помощью они могут создавать различные описания, задания, а также схемы, функциональные требования и базы знаний.