21 апреля 2026

📞Умные линии: ИИ, который сразу понимает вопрос Городские горячие линии в Москве стали работать еще быстрее благодаря искусственному интеллекту. Сегодня ИИ помогает обрабатывать обращения на ключевых линиях и делает решение каждого вопроса еще проще. Он учитывает контекст и дает рекомендации коротко и по делу, благодаря чему: 🔴на 30–40% ускорились ответы; 🔴1,5–3,5 минуты занимает разговор; 🔴на 13% меньше повторных обращений. 💬 Можно задать сразу несколько вопросов — ИИ разберёт их и ответит по порядку. При этом он опирается на проверенную базу знаний из более чем 600 тем и умеет понимать не только обычную речь, но и просторечия, сокращения.