12 октября 2025

За 10 лет горячая линия единой справочной службы Правительства Москвы стала настоящим помощником горожан   📞 Операторы и голосовой помощник горячей линии консультируют по более чем 7 тыс. тематик. Каждый месяц они в среднем принимают свыше 500 тыс. звонков.   Самые частые запросы горожан:   ➡️ график работы и адреса центров госуслуг "Мои Документы" и городских ведомств; ➡️ информация о готовности документов; ➡️ начисления за ЖКУ; ➡️ возможности портала mos.ru; ➡️ получение государственных услуг в электронном виде.   Также можно узнать, как прикрепиться к поликлинике, получить консультацию по мерам социальной поддержки, куда обратиться, если потеряли питомца, как оформить детское питание в школьной столовой, как записаться на участие или где узнать результаты итоговых экзаменов.   💬 Постоянно совершенствуем работу линии. Внедряем технологии ИИ, расширяем базу знаний, обучаем специалистов контакт-центра. Всё это позволяет предоставлять жителям быстрые и качественные консультации. Подписаться на МАХ