19 июля 2023

Внесли вместе с коллегами законопроект о регулировании в сфере платных цифровых подписок (например, на музыкальные и видеосервисы) и защите прав пользователей. На сегодняшний день значительная часть подобных сервисов не уведомляет клиента о списании очередного платежа, даже если это первый платеж после окончания пробного бесплатного периода, а продление подписки зачастую происходит автоматически без согласия пользователя. В связи с этим люди не могут, например, вовремя отказаться от подписки при появлении претензий к качеству получаемой услуги. Ряд сервисов уведомляет своих клиентов о том, что в определенный день с его счёта будет списана конкретная сумма в счёт оплаты услуги, и это справедливо и правильно. Остальные же этого не делают не только потому, что законодательно данное требование не предусмотрено, но и чтобы не спрашивать лишний раз людей, хотят они дальше пользоваться услугой или нет: сейчас спишем, а потом пусть сами разбираются. В случае принятия законопроекта, сервисы также должны будут продолжать оказывать услугу до конца предоплаченного периода в случае, если пользователь отказался от дальнейшего продления подписки. Кроме того, законопроект содержит норму, запрещающую продавцу списывать деньги с ранее привязанной к интернет-магазину банковской карты клиента, если он удалил ее с площадки.