17 ноября 2023

​70 руководителей и ключевых сотрудников учреждений культуры окончили программу Кадровых сервисов Правительства Москвы За два месяца обучения сотрудники учреждений культуры определили общее позиционирование организаций и создали модель сервиса «Культура Москвы», сделав акцент на комфорте, простоте и доступности для посетителей. А дальше раскрыли ее более детально и создали прототипы стандарта оказания услуг, в котором определили единые правила коммуникации и взаимодействия с посетителями и партнерами, а также требования к организации пространства. «Мы работаем для людей, но за рутиной и управленческими процессами не всегда можем обратить должное внимание на потребности и мотивы наших посетителей. А эта программа создана для того, чтобы человек стал во главе угла всех наших услуг. Мы проанализировали свою работу, побыли на стороне методистов и проектировщиков сервисов, выработали новые правила, чтобы вернуться только с пользой», — поделился Юрий Кунцев, первый заместитель генерального директора ГБУК города Москвы «Мосразвитие» . Подробности