8 января 2022

🤦‍♀️Сегодня у меня минутка негодования по народному достоянию— Газпрому. Вернее, по заправкам Газпрома. Я в индустрии гостеприимства провел полжизни. Помню как один американский топ, сын миллионера, суперпрофи, отработавший в «пятерках» более десяти стран, говорил мне: «Твой отель гости запомнят не по белл-бою и не по стойке ресепшн из красного дерева, не по длинноногий уборщице в короткой юбке и не по черной икре на бранче. Твой отель запомнят по самому грязному сортиру и забудут всё предыдущее.» Я сегодня заехал на Газпромнефть в Синявино. Огромная заправка. В сортире по щиколотку грязи, всё засрано и зассано, нет бумаги и мыла. Руки не помыть и не вытереть. Девочки на кассе задают кучу ненужных «маркетинговых» вопросов, а картошку фри греют в микроволновке, давая к этой картофельной каше пакетик соли. Так вот, друзья мои, топ-манагеры ГП, знаю, вы меня читаете. Ваше детище запомнят не по рекламе и Лиге Чемпионов, не по Зениту и G-Drive, а по самому засранному сортиру ваших заправок. Вопреки вашим стараниям, у миллионов людей Газпром будет ассоциироваться с говном на полу, дерьмовой картошкой и отсутствием возможности помыть и вытереть руки. Исправляйте. Непрофильные активы трудны в управлении и могут испортить вам имидж кардинально. Исправляйте!