26 мая 2023

Неожиданно открыли для себя прекрасный мир всевозможных рейтингов и народного признания в банковском секторе. Все это нам напомнило лучшие традиции рынка недвижимости с его многочисленными, как грязи, рейтингов самых лучших из лучших еще строящихся проектов. Так вот, недавно Альфа-банк признан «лучшим ипотечным банком в стране» — все благодаря очередной премии Сравни.ру. При этом на самом сервисе у банка по ипотечным кредитам оценка — 4,4. А дальше начинается интересное. Оценка эта Альфе присвоена на основе 98 отзывов. В то время, как у основного конкурента Сравни.ру, Банки.ру, подсчет оценок ведется на основе почти 35 тыс. отзывов. Разница в количестве исходных данных — в 350 раз. И на Банки.ру рейтинг Альфа-Банка меньше 3.7. Сколько из 98 отзывов на Сравни.ру реальных — большой вопрос. Если потребитель хочет понять, насколько перед ним объективная оценка ипотечного банка, то надо обратить внимание не только на оценку кредитной организации, но и на количество отзывов, на которых она основана. В реальных же отзывах ипотечники Альфы зачастую указывают, что процентная ставка по ипотечным продуктам здесь намного выше, чем у конкурентов. Кроме того, они также жалуются, что Альфа очень любит менять условия, предварительно не сообщив об этом клиентам — в одностороннем порядке. Отсюда и неудивительно, что количество выданных ипотечных кредитов у Альфы намного меньше, чем у ВТБ или Сбера. Вопросики и к премии Сравни.ру, основанной на 98 отзывах. База для исследования, надо сказать, так себе.