14 апреля 2023

К концу года сотрудники центров госуслуг будут работать администраторами во всех столичных поликлиниках.   ⚪️ В 2020 году в Москве стартовал проект "Мой администратор" — тогда впервые сотрудники офисов "Мои Документы" стали помогать в медучреждениях.   В 2022 году проект расширили на всю сеть взрослых поликлиник, а также детских, в которых завершился капитальный ремонт.   👩‍💻 "Человек на первом месте" — главный принцип сотрудников офисов "Мои Документы". Администраторы — первые, кто встречает посетителей поликлиник, помогают им распечатать талон, уточнить графики приёма врачей и решить любые возникающие вопросы.   Всё это создаёт положительный настрой и комфортный эмоциональный фон, что так необходимо пациентам.   📚 Перед началом работы в поликлиниках сотрудники проходят специальную подготовку в Академии искреннего сервиса.   На сегодняшний день больше 1500 администраторов офисов "Мои Документы" работают в 230 медучреждениях, из них — 165 взрослых и 53 детских поликлиник, 10 зданий Центров амбулаторной онкологической помощи, флагманские центры больницы им. В.В. Вересаева и НИИ скорой помощи им. Склифосовского.