13 сентября 2024

Человек на первом месте: уже 10 лет сотрудники офисов "Мои Документы" следуют "Московскому стандарту госуслуг"   Его критерии сформулировали сами горожане, задав высокую планку.   ⚪️ Московский стандарт состоит из 8 правил, среди них:   ▫️"Выслушать. Услышать. Помочь"; ▫️"Беречь время клиента"; ▫️"Доступность и удобство"; ▫️"Дружелюбие и приветливость".   В 2017-м добавилась концепция искреннего сервиса — к каждому посетителю сотрудники находят индивидуальный подход.   👩 Администраторы центров госуслуг также помогают горожанам в столичных медучреждениях.   Второй год создают комфортную атмосферу и на городских мероприятиях. К примеру, на форуме-фестивале "Территория будущего. Москва 2030" в Гостином Дворе ориентировали гостей на площадке и проводили экскурсии по экспозициям.