11 марта 2024

Yandex Cloud представила нейросеть для бизнеса, способную распознавать эмоции по голосу. Нейросеть-эмпат может по голосу распознавать эмоции, негатив, неформальные высказывания и нецензурную лексику, а также пол спикера и его фразы в диалоге. С ее помощью бизнес сможет создавать голосовых помощников и виртуальных операторов кол-центров, сообщили в компании. Например, если абонент негативно общается с голосовым помощником, нейросеть может передать информацию об этом во внутреннюю систему заказчика и автоматически переключить его на сотрудника кол-центра. Если же оператор нагрубил клиенту, эта система оповестит менеджмент о проблемах во время разговора. ✔️ Подпишись на ТАСС / Наука