24 марта 2023

Как онлайн-ритейлеру поддерживать высокий уровень сервиса с помощью ИИ? Рост следованию скриптам и увеличение исходящих продаж, получение бизнес-инсайтов — только часть эффектов от применения искусственного интеллекта для анализа диалогов с клиентами в e-commerce. Мы знаем, как важно для этой сферы поддерживать качество обслуживания в контакт-центрах на высоком уровне. Однако сотрудники могут прослушать не более 3% диалогов. MTS AI предлагает использовать AI-аналитику коммуникаций. ИИ-сервис обработает все разговоры с клиентами в чатах и звонки, проконтролирует соблюдение скриптов и их эффективность, отследит жалобы клиентов и тональность диалогов. Вы также узнаете, какие товары пользуются популярностью у покупателей. О других кейсах использования AI-аналитики коммуникаций расскажем на вебинаре 28 марта. Регистрация по ссылке.