5 июня 2023

Повышение качества коммуникаций с клиентами в голосовых и текстовых каналах — важная задача телекоммуникационных компаний. В день операторы и боты обрабатывают несколько сотен тысяч запросов. С помощью ручной проверки можно проанализировать только 1-2% диалогов, однако такая выборка не даёт полной информации о качестве предоставляемых услуг. Мы предлагаем воспользоваться возможностями AI-аналитики коммуникаций для повышения качества обслуживания клиентов. В карточках рассказываем, как работает наш сервис.