19 сентября 2023

Представьте, что вам больше не нужно перелопачивать сотни отзывов вручную и придумывать 1001 способ, как заставить клиентов заполнить анкету обратной связи. AI-аналитика коммуникаций обработает всю собранную информацию из интернета, чатов, отзывов, расшифровок звонков и других источников и покажет, чем именно недовольны люди. В этот сервис входит модуль аспектного анализа, который справится со сложными случаями, когда, например, клиент написал, что у вас выгодные тарифы, а вот техническая поддержка медленная. ML-модель выделит в таком отзыве два аспекта: тарифы и техподдержку. ИИ определит, что первый аспект упоминается в позитивном ключе, а второй — в негативном. Также система подскажет, на что жалуются клиенты чаще: на поддержку или же, может, на неработающее приложение. А это значит, у компании появится информация для принятия решений. Подробнее о модуле аспектного анализа коммуникаций и его пользе для бизнеса расскажем на вебинаре «Как понять, что на самом деле несут в себе отзывы клиентов». Встречаемся 29 сентября в 11:00. Регистрируйтесь прямо сейчас по этой ссылке.