3 октября 2023

Давайте решим одну непростую задачку, с которой сталкиваются многие компании. 📉У телеком-оператора резко снизился NPS. Причина непонятна. Компания использует нашу AI-аналитику коммуникаций WordPulse, но сервис показывает, что ни одна из тематик, определенных заказчиком для отслеживания, не имеет большого количества негативных оценок. ❓Что делать? Скажем сразу: WordPulse менять на другое решение не нужно. Достаточно воспользоваться не анализом по тематикам, а кластеризацией. 🎥 Смотрите видео, чтобы узнать, как ML-модель нашего сервиса самостоятельно группирует диалоги с клиентами по темам и находит неочевидную причину падения NPS. Переходите на сайт MTS AI, чтобы узнать больше об AI-аналитике коммуникаций WordPulse.