25 октября 2023

Если ваша компания работает в сегменте B2C, вы наверняка заметили, что сегодня клиенты более открыты для общения, чем когда-либо. Им нравится взаимодействовать с брендами и делиться опытом использования продуктов и услуг. ⠀ При этом в отзывах, упоминаниях и комментариях клиенты оставляют ценную информацию о том, что компания делает правильно, а что нужно улучшить. ⠀ Модуль аспектного анализа сервиса AI-аналитики коммуникаций WordPulse изучит все расшифровки звонков, чаты и отзывы, и подскажет, что нравится клиентам, а что нет. ML-модель выделит несколько сущностей в одном отзыве, отметит тональности, относящиеся к ним, и сгруппирует данные по похожим признакам. ⠀ Так, вы узнаете, что, например, клиенты хвалят быструю доставку, но недовольны неаккуратной упаковкой, или в приложении отличный дизайн, но оно постоянно вылетает. ⠀ Подробнее о модуле аспектного анализа сервиса AI-аналитики коммуникаций WordPulse, вы узнаете, посмотрев запись нашего вебинара. Переходите по ссылке, чтобы получить доступ к видео.