7 июня 2024

Забудьте о том, чтобы анализировать коммуникации с клиентами вручную! 🎧 🆕 Мы обновили сервис речевой аналитики WordPulse, теперь в нем используется большая языковая модель Cotype — она, кстати, занимает первое место среди русскоязычных LLM, согласно бенчмарку MERA. 🕵️‍♂️ Благодаря Cotype, анализ голосовых и текстовых коммуникаций с клиентами становится гораздо проще. Вам достаточно будет написать запрос вроде «найди основные проблемы, которые поступали за неделю» или «опиши суть разговора» — и модель соберет из огромного массива диалогов нужную вам информацию. 🤝 WordPulse с Cotype незаменим в контакт-центрах, отделах маркетинга и продаж — там, где надо обрабатывать большие объемы диалогов с клиентами. Сервис можно интегрировать в CRM для автозаполнения карточек звонков или использовать для генерации подсказок операторам во время общения. 📖 Подробнее о продукте читайте в статье.