10 сентября 2026

Юрист пояснила "РГ": зрители, которые не согласятся вместо Санкт-Петербурга ехать на концерт в Москву, вправе требовать возврата средств за билеты. Если все же решат поехать - тоже вправе требовать компенсации убытков. Правовая позиция Перенос концерта в другой город - одностороннее изменение условий обязательства со стороны организатора. Приобретая билет, зритель заключает договор возмездного оказания услуг, и место проведения обычно является существенным условием. Зритель покупает билет именно на концерт в конкретном городе, исходя из своих планов и возможностей. Отношения регулируются ГК РФ и Законом "О защите прав потребителей". "Если концерт переносится в другой город, организатор фактически не может оказать услугу надлежащим образом. Если зритель не согласен на перенос, он вправе потребовать возврата полной стоимости билета", - юрист Алина Шляпина. Возврат и компенсация Если перенос произошел не по вине зрителя, организаторы обычно возвращают 100% стоимости. Взимание сервисных сборов и комиссий неправомерно. Если зритель согласен ехать, он может сохранить билет или потребовать возмещения убытков по ст. 15 ГК РФ: разница в стоимости билетов, расходы на транспорт и гостиницу, упущенная выгода. На практике взыскать сложнее - организаторы прописывают ограничения ответственности в оферте, их законность решается отдельно. Если организатор отказывается возвращать деньги Это нарушение прав потребителя. Можно взыскать стоимость билета, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% от присужденной суммы. Что делать: 🔸направить письменную претензию; 🔸при отказе - обратиться в Роспотребнадзор и в суд. Иски подаются по месту жительства истца или нахождения ответчика, госпошлина не уплачивается. Читайте новости в нашем канале в МАКС