26 мая 2026

Год пассажира в РЖД: комплексная и системная работа по развитию сервисов для каждого Такие приоритеты озвучил замглавы РЖД Иван Колесников в ходе конференции «PRO//Движение. Год пассажира», которая проходит сегодня в Нижнем Новгороде. Мы расширяем цифровые сервисы, персонализируем услуги, улучшаем свой клиентский опыт и повышаем комфорт, обновляем инфраструктуру и подвижной состав. Всего в программе Года пассажира – 130 мероприятий по 10 разделам. Многое уже работает, и есть результат: пассажиры экономят время, получают новые удобства, а их удовлетворённость растёт. Мы это видим по обратной связи, – отметил Иван Колесников. До конца текущего года планируется запустить: ➡️ «Лист ожидания 2.0» с возможностью оформить билет по электронным талонам Социального фонда России, оставить заявку сразу на несколько поездов или отредактировать её ➡️ посадку пассажиров в поезда по биометрии на направлениях Нижний Новгород – Киров и Нижний Новгород – Иваново ➡️ продажи билетов на пригородные поезда через мессенджер MAX в регионах, начать тестирование отправки с его помощью уведомлений об изменениях в расписании ➡️ 8 залов для маломобильных пассажиров: в Тюмени, Челябинске, Пензе, Ессентуках, Улан-Удэ, Ульяновске, а также на Белорусском вокзале Москвы и Финляндском вокзале Санкт-Петербурга ➡️ тестирование сервиса доставки багажа «от дома до вагона» с партнёрскими сервисами такси на Ленинградском вокзале Москвы и Московском вокзале Санкт-Петербурга ➡️ первые специализированные пространства для пассажиров с животными на вокзалах и запуск цифрового профиля питомца. 🟥 Телеграмма РЖД | Голосовать 🤝 Каналы железных дорог | Макс