20 марта 2026

Только что в эфире Радио России комментировал ситуацию с убоем скота в Новосибирской области и говорил о коммуникационных ошибках, допущенных региональной властью. Как всегда, лучшая мысль пришла уже после выхода из эфира: 1. Мы в последние годы очень интенсивно учили губернаторов и региональные власти современным коммуникациям. Социальные сети, новые медиа, рилсы, шортсы, прямые эфиры. Теперь уже все знают, что такое таргетирование и приземление, в каких случаях нужен микротаргетинг, а в каких - серии постов в госпабликах, в каких - съемки зажигательного танца в костюме зебры. 2. За всей этой деятельностью произошел отрыв онлайновой жизни от жизни оффлайновой. Казалось бы - это давно уже гибрид и никакого такого жесткого разделения нет. Но! Если ты смотришь на мир ТОЛЬКО из логики таргетирования и кампаний в соцсетях, то наличие второй части у этого гибрида может подзабыться. Люди всё еще живут в материальных телах, работают с материальными объектами, куда-то ходят, кого-то любят, коров выращивают. 3. Живым людям может быть недостаточно кампании в интернете или СМИ. Информационная кампания тоже должна быть гибридной: в основе - живой контакт, о котором уже под тем или иным углом сообщать в новых и старых медиа. 4. Поэтому весь антикриз нужно строить на принятии на себя ответственности и живом прямом контакте с людьми. В некоторых ситуациях отсидеться в администрации не получится. 5. Также - несмотря на все усилия, блокировки и даже мессенджер МАКС, не получится замолчать ситуацию. 6. Чем более интенсивно в информационном смысле запихивать ситуацию под ковер, тем более дикие конспирологические слухи она рождает, тем больше смутной тревоги, страха и недовольства вызывает. И получается только хуже. 7. Поэтому, если сразу не получилось выстроить кампанию по информированию, нужно вживую идти к людям и общаться. Понятно, что у губернатора много дел. Но вот именно тут - такая уж специфика работы: "Как пожар, так хоть увольняйся". Естественно, ездить должен не один губернатор. 8. Там, где местные жители должны стать союзниками, они превратились в противников - и эта история запомнится, в регионах помнят долго. 9. Кто боится ответственности на старте - понесет её в тройном размере позже. 10. Ну и частность: отраслевым министрам не нужно бояться ходить к блоку внутренней политики и предупреждать его о возможных проблемах. Потому что не нужно быть Тимирязевым или Бернейсом, чтобы понять: если начать убивать коров, люди будут недовольны. Мне кажется, стартово даже это не было сделано. 11. Как всегда - сложная ситуация рождена очень простыми причинами, ошибками, действиями или их отсутствием.